Компания Lowmart осуществляет возврат и обмен товаров
надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Обмениваем товар или возвращаем деньги в течение 14 дней согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей".
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Пожалуйста, проверяйте товар при получении на соответствие заявленным характеристикам, внешнему виду, отсутствию механических повреждений. Если вы не заметили несоответствие, свяжитесь с оператором контакт-центра по телефону 098 399-04-16. После получения претензии по внешнему виду, а также наличия механических повреждений не принимаются.
Важные аспекты простого возврата товара:
На изделии не должно присутствовать следы эксплуатации;
Заводская упаковка должна быть целой, поэтому вынимайте аккуратно и бережно;
Документация на товар (этикетка, инструкция по эксплуатации) должна быть в сохранности;
Вопросы, связанные с возвращением
Если товар не подходит Вам, обязательно свяжитесь с нами по телефону, чтобы подробно объяснить, что именно Вас не устроило. Возврат товара за счет компании осуществляется тогда, когда произошла ошибка по нашей вине. Адрес с реквизитами для отправки будет отправлен Вам по смс.
Как происходит возврат финансов?
Сначала мы проверяем вернувшийся назад товар, чтобы убедиться, что он не эксплуатировался, целостность упаковки не нарушена. Если все в норме после тщательного осмотра, денежные средства возвращаются на Вашу банковскую карту в течение 3 рабочих дней, или товар обменивается по желанию клиента.